Enpresaren berriak

20 urte baino gehiagoko garapenaren ondoren, enpresak kateen industriatik abiatu eta transmisio-pieza nagusietarainoko produktuak garatu zituen. Milaka barietatek negozio-osotasunean eta erantzukizunean oinarritzen dira bezeroen konfiantza irabazteko eta bezeroek erostea lasai sentiarazteko. Horregatik, Ameriketan bezero bat dago. Merkatu-lehia gogorrean, barietatea urtez urte handitu da, jatorrizko kate estandarretik hasi eta estandar ez diren kate batzuetaraino. Orain, eskaera bat egiten den bakoitzean, ehunka mila dolar kostatzen da. Bezeroak hain dira ziur eta ausartak, ezen enpresak pixkanaka irabazi baitu merkatu-lehia gogorrean.

Beste Hego Amerikako bezero batek milaka dolarreko proba-eskaera batekin hasi zuen produktu bakar batengatik. Fax bidezko argazkiaren baieztapenetik hasi eta baieztapen osoa, prezioa eta lagina prestatzeraino, urrats guztiak leunak dira. Negoziazio prozesuan zehar, horrek asko handitu zuen bezeroak gure negozioarekiko zuen aitortza. Ordainketa eta entrega prozesuaren ondoren, dena ondo joan zen. Bezeroak salgaiak jaso ondoren, kalitatea baieztatu zuen eta berehala egin zuen berritzeko eskaera. Hau aurreko proba-eskaeraren baieztapen osoa da. Ordutik, eskaera bolumena handitzen eta egonkortzen joan da. Noizean behin, autoen motorren serieko produktu asko galdetu eta erosi ditut, eta orain arte arrakastaz lankidetzan aritu dira eta lagun onak bihurtu dira. Horien artean garrantzitsuena produktuarekiko ezagutza eta osotasunez lankidetzan aritzea da, bezeroei erantzun perfektua emateko.

Bezero bat ere badago, kateez gain, milaka transmisio mekanikoko pieza eskatu zituena, eta horrek produktuaren ezagutza handia eskatzen zuen. Enpresako salmenta- eta teknikari-langile guztiek elkarrekin lan egiten dute informazioa biltzeko eta produktuarekin ohitzeko, lan zorrotz baten bidez. Ondoren, marrazkiak egin, objektu fisikoekin irudiak erakutsi, aurrekontua zehaztu, azkenik eskaera lortu, ekoizpena antolatu, hornidura prestatu, salgaiak kalitate eta kantitatean entregatu, bezeroa ordainagiriarekin pozik dagoela ziurtatu eta, ondoren, bezeroaren epe luzerako eskaera irabazi.

Prozesu honek guztiz frogatu du enpresak produktu mekanikoen ezagutza sendoa duela, eta bezeroen ezagutza profesional desberdinak negoziazioetan erraz kudeatzeko gai dela. Bezeroek irabaziak lortzen jarrai dezaten negozioa kezkarik eta ahaleginik gabe garatzen duten bitartean, irabazi-irabazi egoera bat lortzeko. Hori da lan honetan bilatzen duguna!